Администратор
- Регистрация
- 10 Апр 2017
- Сообщения
- 17,087
- Реакции
- 22,771
Как работать с трудными клиентами в проектном бизнесе (Михаил Смолянов, Максим Ильяхов)
Посмотреть вложение 6047
Посмотреть вложение 6049
Посмотреть вложение 6048
Программа курса
1. Вводное занятие. Основные идеи курса в одном письме
2. Юридическая грамотность. Как составить договор, который защищает бизнес от трудного клиента.
3. Разобраться в задаче. Технология переговоров для выявления подлинных потребностей клиента.
4. Экономика. Как считать операционную эффективность проектного бизнеса. Стоп-кран проекта. Допустимые потери
5. Планирование: сроки и деньги Как фиксировать сроки, не конфликтуя с клиентом. Как закладывать переработки
6. Промежуточные презентации. Что можно и нельзя показывать, как согласовывать промежуточные результаты
7. Дополнительные люди. Режим комитета Что делать, когда в проекте понимаются новые консультанты и ответственные
8. Внутренние задержки. Что делать, когда клиент пропадает, не присылает нужные материалы
9. Правочки. Как с ними работать, чтобы переделывать только один раз
10. Сдача. Добиться приемки проекта и оплаты
11. Конфликты — 1. Смена задачи, смена клиента, смена ситуации на рынке
12. Конфликты — 2. Задержка оплаты, задержка приемки, клиент испортил работу после публикации
Продажник: https://pravki.finolog.ru/
Скачать: Оформить VIP Подписку и открыть доступ к этой и другим темам.
Посмотреть вложение 6047
Посмотреть вложение 6049
Посмотреть вложение 6048
Программа курса
1. Вводное занятие. Основные идеи курса в одном письме
2. Юридическая грамотность. Как составить договор, который защищает бизнес от трудного клиента.
3. Разобраться в задаче. Технология переговоров для выявления подлинных потребностей клиента.
4. Экономика. Как считать операционную эффективность проектного бизнеса. Стоп-кран проекта. Допустимые потери
5. Планирование: сроки и деньги Как фиксировать сроки, не конфликтуя с клиентом. Как закладывать переработки
6. Промежуточные презентации. Что можно и нельзя показывать, как согласовывать промежуточные результаты
7. Дополнительные люди. Режим комитета Что делать, когда в проекте понимаются новые консультанты и ответственные
8. Внутренние задержки. Что делать, когда клиент пропадает, не присылает нужные материалы
9. Правочки. Как с ними работать, чтобы переделывать только один раз
10. Сдача. Добиться приемки проекта и оплаты
11. Конфликты — 1. Смена задачи, смена клиента, смена ситуации на рынке
12. Конфликты — 2. Задержка оплаты, задержка приемки, клиент испортил работу после публикации
Продажник: https://pravki.finolog.ru/
Скачать: Оформить VIP Подписку и открыть доступ к этой и другим темам.
Скрытое содержимое. Вам нужно войти или зарегистрироваться.